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推动党史学习教育走深做实
国网银川供电公司推出十大为群众办实事措施
2021-03-18 14:30:45   
2021-03-18 14:30:45    来源:宁夏新闻网

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  宁夏新闻网讯(记者 祁瀛涛)3月18日,国网银川供电公司对外公开承诺2021年度“我为群众办实事”十项服务举措,涵盖了电力服务各个方面。

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  今年是中国共产党成立100周年。为扎实推进党史学习教育走深做实,国网银川供电公司迅速行动,率先在宁夏电力系统推出2021年度“我为群众办实事”十项举措,用心用情解决好广大用电客户的困难事、烦心事。

  国网银川供电公司相关负责人表示,所涉及十项内容已纳入国网银川供电公司今年重点工作计划之中,并通过“定人、定时、定部室”等措施,将所承诺服务落实好、落实到位,把好事办好、抓实。

  十大举措包括:

  定制提醒 主动抢修“全天候”

  95598热线、网上国网APP提供7×24小时不间断服务,开展主动抢修,通过短信、手机APP、微信等渠道,主动向客户推送故障停电、抢修进度和计划复电时间等信息,抢修到达现场时间不超过45分钟(城区)和90分钟(农村)。

  无感作业 供电可靠“高标准”

  全面推广不停电作业技术,在城市核心区实行“0”停电检修作业,城网供电可靠率达到99.9750%,农网供电可靠率达到99.9254%,为广大客户提供更好的用电保障。

  主动接收 小区服务“零距离”

  主动接收非供电企业小区供电设施资产,全年完成不少于180个小区供电资产接收。政企协同,同步推进“老旧小区”供电设施改造。

  用电报装 城乡办电“再提速”

  城市地区160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下小微企业实行“三零”(零上门、零审批、零投资)服务,推行“一证办电”,办电全线上服务、进度可视化展示,10千伏业扩供电企业办理时间不高于15个工作日。

  在线获取 政电共享“信息通”

  深化政企信息共享,营业执照、身份证件、产权登记等信息在线获取,推动“房产+用电”联合过户,实现电子证照共享调用,精简客户用电申请资料。

  网上国网 服务渠道“自由行”

  打造“自助+叫铃人工服务”新型营业厅,建设“电工驿站”,让客户畅享线上线下、省心省时的便捷服务。

  精准服务 智慧用电“降成本”

  推出网上国网APP市场化售电、能效服务等e助手产品,开展客户能效评估和节能诊断服务,为客户量身制定专属的降低能耗智慧方案,指导客户合理降低用能成本。

  乡村振兴 助农惠农“共圆梦”

  智慧用电赋能乡村生产生活,打造贺兰稻渔空间智慧农业园区,建设永宁闽宁电气化智慧温棚,提升乡村电气化水平;推广“助农惠农共享电源”,实现乡村农业养殖等临时动力用电“即报即接、即扫即用、实时结算”。

  绿色出行 充电网络“行无忧”

  年内形成由106座充电站、432个充电桩、649个充电枪组成的充电网络布局,推广“e充电”APP,实现临近充电站点自动推送,形成“20分钟”充电圈,为城乡绿色出行提供优质高效的服务。

  清洁能源 助力高质量建设“先行区”

  加强电网运行调度能力,提高新能源接入能力,扩大新能源消纳市场空间,以领先全区平均利用率支撑“碳达峰碳中和”目标。

【编辑】:祁瀛涛
【责任编辑】:马江
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